O que avaliar ao contratar a consultoria no ERP Protheus?

A consultoria do ERP Protheus é um dos investimentos mais estratégicos para empresas que desejam tornar sua operação mais eficiente e preparada para crescer com segurança.

Contratar uma consultoria não é apenas escolher quem “entende do sistema”. É escolher um parceiro capaz de transformar processos, corrigir erros e garantir que o Protheus funcione em sua capacidade máxima, sem riscos, interrupções ou retrabalhos.

Se você é gestor ou diretor e está avaliando esse investimento, existem alguns pontos que precisam ser analisados com atenção. Nesse cenário, nós do time M3Case preparamos um artigo completo para que você saiba exatamente o que considerar antes de decidir:

1. Expertise comprovada no ERP TOTVS Protheus

O primeiro passo é verificar se a empresa realmente domina o Protheus, e não apenas módulos isolados. Sendo assim, uma boa consultoria deve ter experiência prática em:

Sustentação diária do sistema
Implantação completa ou por módulos
Desenvolvimento de customizações em AdvPL
Treinamentos personalizados por área
Suporte contínuo em rotinas operacionais e fiscais

As empresas do segmento industrial e varejista possuem necessidades completamente diferentes. Verifique, portanto, se o time tem vivência em projetos semelhantes ao seu setor.

2. Capacidade de diagnosticar e corrigir erros críticos

Um dos maiores motivos para procurar uma consultoria do ERP Protheus é a necessidade de corrigir erros que prejudicam a operação. Isso inclui, portanto, desde lançamentos incorretos até falhas que comprometem obrigações fiscais ou paralisam setores inteiros.

Durante a avaliação, é essencial observar se a consultoria:

Realiza diagnóstico completo antes de iniciar o trabalho
Tem um processo claro de documentação e tratamento de ocorrências
Sabe diferenciar erros operacionais de erros sistêmicos
Entrega correções rápidas e sustentáveis (não “gambiarras”)

Os erros recorrentes geralmente são sinais de falta de parametrização, ausência de treinamento ou customizações mal desenvolvidas. Sendo assim, uma consultoria séria identifica a causa raiz e elimina o problema de forma definitiva.

3. Especialização em customizações via AdvPL

Nenhum ERP consegue atender 100% de todos os negócios “de fábrica”. Por isso, a personalização é um diferencial competitivo, principalmente quando bem feita.

Ao analisar uma consultoria do ERP Protheus, verifique a experiência dos desenvolvedores em AdvPL, o histórico de customizações, se a empresa segue boas práticas para evitar conflitos com atualizações futuras e se o código é documentado e fácil de manter.

Quando não há a estruturação adequada das customizações, pode haver lentidão, erros inesperados e até prejuízos fiscais. Por isso, procure sempre empresas que utilizam metodologia limpa, segura e rastreável.

4. Qualidade do suporte e da sustentação contínua

O Protheus é um sistema vivo: muda conforme a legislação, o mercado e a operação da empresa. Por isso, a sustentação é tão importante quanto a implantação. Antes de contratar, avalie:

Níveis de SLA
Tempo médio de resposta
Canais de atendimento
Horários de suporte
A capacidade da equipe em resolver e não apenas registrar chamados

Uma consultoria de qualidade trabalha para manter o ERP estável, atualizado e funcional. Com isso, pode-se evitar paradas no faturamento, falhas no estoque, erros financeiros e problemas em rotinas de RH e folha.

5. Metodologia clara de implantação

Se a empresa está implantando o Protheus pela primeira vez (ou reimplantando módulos), é essencial avaliar o método. Pergunte, portanto:

Como funciona o levantamento de processos?
A consultoria oferece um cronograma detalhado?
Há etapas de testes e homologação?
Os colaboradores recebem treinamento?
Existe acompanhamento pós-implantação?

A falta de metodologia nas implantações é uma das principais responsáveis por sistemas mal usados, erros constantes e sensação de “o ERP não funciona”.

6. Treinamento e capacitação dos colaboradores

O ERP não funciona sozinho, quem opera o sistema precisa estar preparado. Desse modo, avalie se a consultoria do ERP Protheus oferece treinamentos por módulo e por setor, material de apoio, acompanhamento no início da rotina e capacitação para novos colaboradores.

As empresas que treinam sua equipe reduzem erros, retrabalho e dependência excessiva do suporte. Além disso, o treinamento adequado de colaboradores é essencial para o uso do Protheus de forma mais estratégica, e não apenas operacional.

7. Conhecimento da legislação e obrigações fiscais

As indústrias e varejistas dependem do Protheus para entregar obrigações com segurança: SPED Fiscal, SPED Contábil, eSocial, Reinf, apuração de impostos, entre outros. Por isso, a consultoria precisa dominar:

Regras fiscais estaduais e federais
Parametrizações essenciais para tributos
Rotinas de conferência e fechamento
Ajustes de CFOP, CST, NCM, categorias e integrações

A menor parametrização errada pode gerar multas ou retrabalhos gigantescos. Por isso, procure sempre profissionais com profundo conhecimento fiscal e contábil.

8. Avaliações, cases e indicações do mercado

Uma forma simples de validar a qualidade da consultoria é olhar o que os clientes dizem. Verifique, portanto, as avaliações no Google ou redes sociais, cases e depoimentos reais, projetos semelhantes ao do seu segmento e o tempo médio de relacionamento dos clientes. As consultorias que têm parcerias duradouras tendem a entregar mais valor e confiança.

9. Transparência em contratos e escopo

Antes de fechar, observe:

O que está incluído no contrato
O que é cobrança adicional
A política de horas
A previsão de entregas
Como ocorre a comunicação entre cliente e consultoria

Sendo assim, clareza no início evita surpresas, custos inesperados e desalinhamentos.

10. Alinhamento com o momento e a estratégia da empresa

Mais do que conhecimento técnico, a consultoria do ERP Protheus precisa entender o propósito da sua empresa. Ela deve ajudar você a escalar a operação, aumentar a produtividade, reduzir erros e custos internos, tomar decisões com dados confiáveis e integrar setores. Quando a consultoria enxerga o ERP como uma ferramenta estratégica, o valor para o negócio se multiplica.

Ao contratar a consultoria do ERP Protheus escolha um parceiro, não apenas um fornecedor

Em conclusão, contratar uma consultoria do ERP Protheus não é uma decisão técnica, e sim estratégica. A consultoria certa reduz riscos, otimiza processos, garante segurança fiscal, melhora indicadores e fortalece a operação inteira.

A M3Case atua exatamente com esse propósito: oferecer sustentação completa, implantação segura, treinamentos aplicados à realidade da sua empresa e customizações inteligentes que tornam o Protheus um aliado de crescimento.

Está em busca de uma consultoria especializada, com foco em resultados e alinhada ao seu momento empresarial? A M3Case é o parceiro ideal para levar o seu ERP ao próximo nível.

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